في شركة النجم، نلتزم بحماية خصوصيتك واحترام معلوماتك الشخصية. هذه السياسة توضح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك عند التعامل مع شركتنا سواء عبر الموقع الإلكتروني، أو عبر وسائل التواصل الأخرى.
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية التي تزودنا بها طوعًا عند:
تقديم طلب شراء أو استفسار عن المنتجات.
الاشتراك في خدماتنا أو النشرات الإخبارية.
التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل.
تشمل هذه المعلومات عادةً:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
عنوان البريد الإلكتروني
العنوان الكامل للتوصيل
تفاصيل الدفع (في حالة الدفع الإلكتروني)
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط:
معالجة طلباتك وتنفيذها بشكل دقيق وفي الوقت المناسب.
التواصل معك بشأن حالة طلبك، العروض، والتحديثات الخاصة بخدماتنا.
تحسين خدماتنا وتطوير تجربة المستخدم.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
نحن نلتزم باتخاذ كافة الإجراءات الأمنية التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك من:
الوصول غير المصرح به.
الاستخدام أو التعديل أو الكشف غير المناسب.
فقدان البيانات أو تلفها.
نستخدم أنظمة حماية متطورة ونسعى لتحديثها باستمرار لضمان سلامة معلوماتك.
نشارك معلوماتك مع شركات الشحن والتوصيل فقط بهدف تسهيل توصيل المنتجات لك.
لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأي جهات خارجية.
في حال طلب الجهات القانونية الرسمية معلوماتك، نلتزم بتوفيرها وفقًا للقانون.
تستغرق عملية الشحن من الصين ما بين 45 إلى 60 يومًا نظرًا للمسافة وإجراءات التخليص الجمركي.
بعد وصول البضاعة إلى العراق، نقوم بتوصيلها إليك خلال 4 أيام عمل تقريبًا، باستخدام شركات توصيل موثوقة.
نحرص على متابعة حالة الطلب بشكل مستمر ونبلغك بأي تحديث.
قد تحدث بعض التأخيرات بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا مثل إجراءات الجمارك أو الأحوال الجوية، ونحن غير مسؤولين عن هذه التأخيرات بعد تسليم الشحنة لشركات التوصيل.
نوفّر خيارات دفع متعددة منها الدفع عند الاستلام، والدفع الإلكتروني عبر وسائل آمنة.
يتوجب تأكيد الطلب عبر الهاتف قبل بدء إجراءات الشحن.
الأسعار المعلنة تشمل سعر المنتج فقط، وقد يُضاف سعر الشحن حسب المحافظة ونوع الخدمة.
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه بشرط أن يكون بحالته الأصلية ومغلفًا بشكل سليم.
في حالة وجود عيب مصنع أو تلف في المنتج، نتحمل تكلفة الاستبدال أو الإصلاح.
لا تُسترد أجور الشحن في حال الإرجاع إلا إذا كان الخطأ من الشركة.
يجب التواصل معنا فورًا عند الرغبة في الإرجاع للحصول على تعليمات دقيقة.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل حركة الزوار.
يمكنك تعطيل ملفات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها عند الطلب.
يمكنك طلب إيقاف استخدام بياناتك للتسويق في أي وقت عبر التواصل معنا.
نلتزم بالرد على طلباتك في أقرب وقت ممكن وفقًا للقوانين المعمول بها.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع.
باستخدامك خدماتنا أو موقعنا، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك الشخصية وفقًا لهذه السياسة.
